Chez GeraJeune, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de retourner l’article dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande.
Condition de retour
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, avec leur emballage d’origine intact.
- Les retours doivent être initiés dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’envoi de votre commande.
Processus de retour
- Contactez notre service clientèle à : gerajeune@gmail.com/+216-44770643 pour initier le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Remboursement
- Les remboursements seront émis sous forme de solde sur votre compte Gerajeune.com, que vous pourrez utiliser pour acheter d’autres produits sur notre site.
- Le remboursement sera traité dans les 7 jours suivant la réception et l’inspection de votre retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
L’équipe GeraJeune